TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

X MAYOR 100%

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN Bienvenido al sitio web de X Mayor 100%. Al ingresar, navegar y realizar compras en esta plataforma, usted acepta expresamente los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, le sugerimos abstenerse de usar el sitio. Estos términos se rigen por la normatividad colombiana vigente, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 587 de 2016.

2. CAPACIDAD LEGAL Los servicios de X Mayor 100% están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Si el usuario es menor de edad, debe abstenerse de utilizar la tienda o hacerlo bajo la supervisión de sus padres o tutores legales.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS

• Visualización: Nos esforzamos por mostrar los colores y características de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que el monitor de su dispositivo muestre los colores de manera exacta.

• Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).

• Errores Tipográficos: En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, X Mayor 100% tendrá derecho a cancelar cualquier pedido de dicho producto, notificando al cliente y reembolsando el dinero si ya fue cobrado.

4. PROCESO DE PAGO Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra pasarela de pagos (ej: PayU, Wompi, Mercado Pago, Transferencia Bancaria). El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando el banco o medio de pago confirma la transacción exitosa.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

• Cobertura: Realizamos envíos a Todo el territorio nacional / Ciudades principales.

• Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de [1] a [7] días hábiles para ciudades principales y de [1] a [3] días hábiles para trayectos especiales, contados a partir de la confirmación del pago.

• Responsabilidad: X Mayor 100% no se hace responsable por retrasos imputables a la transportadora o casos de fuerza mayor (paros, derrumbes, condiciones climáticas).

6. DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011) De acuerdo con la ley colombiana para ventas no presenciales, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo: Máximo 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

2. Estado: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin uso, con etiquetas y empaque original).

3. Costos: El cliente asumirá los costos de transporte y envío para la devolución del producto a nuestras instalaciones.

4. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, X Mayor 100% devolverá el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario, sin descuentos ni retenciones. Excepciones: No aplica para bienes de uso personal (ropa interior, cosméticos, etc.) o bienes perecederos.

7. POLÍTICA DE GARANTÍAS Si el producto presenta defectos de calidad o fabricación:

• Término: El término de garantía es de [30 días] a partir de la entrega (si no se especifica, la ley asume 1 año para productos nuevos, pero puedes definir menos para ciertos bienes, ej: 30 días para ropa).

• Procedimiento: El cliente debe notificar al correo xmayorweb@gmail.com enviando pruebas del defecto.

• Cobertura: La garantía cubre reparación o cambio del producto. No cubre daños por mal uso, desgaste natural, lavado incorrecto o manipulación indebida por parte del cliente.

8. REVERSIÓN DEL PAGO (Decreto 587 de 2016) El cliente puede solicitar la reversión del pago directamente con su banco cuando:

1. Sea objeto de fraude.

2. Corresponda a una operación no solicitada.

3. El producto no sea recibido.

4. El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. El cliente tiene 5 días hábiles desde que tuvo conocimiento del hecho para presentar la queja ante X Mayor 100% y ante su entidad financiera.

9. ORIGEN DE LOS FONDOS El cliente declara bajo la gravedad de juramento que los recursos con los que realiza la compra provienen de actividades lícitas y no tienen relación con lavado de activos ni financiación del terrorismo.

10. LEY APLICABLE Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida por los jueces de la República de Colombia.