POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

X MAYOR 100%

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la tienda en línea es:

• Razón Social / Nombre Comercial: X Mayor 100%
• NIT: 1010198114-9
• Domicilio: Centro Comercial Curazao, Carrera 10 # 10-01 San Victorino, Bogotá, Colombia
• Correo Electrónico de Contacto: xmayorweb@gmail.com
• Teléfono: +57 (312) 470 20 15

2. NORMATIVIDAD APLICABLE La presente política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS X Mayor 100% recolecta, almacena, usa y circula datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios con las siguientes finalidades explícitas:

• Procesamiento de Compras: Gestionar pedidos, pagos, facturación electrónica y envíos de productos adquiridos en la tienda.
• Servicio al Cliente: Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Marketing y Publicidad: Enviar promociones, novedades, boletines informativos y ofertas exclusivas (previo consentimiento expreso del titular).
• Seguridad: Verificar la identidad del usuario para prevenir fraudes en transacciones electrónicas.
• Mejora del Servicio: Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario en la plataforma.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES (Habeas Data) De acuerdo con la Ley, los usuarios de X Mayor 100% tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a X Mayor 100%.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD X Mayor 100% no recolecta datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación) a menos que sea estrictamente necesario y con autorización explícita. Así mismo, no realizamos operaciones comerciales directas con menores de edad. En caso de captar datos de menores, se hará respetando el interés superior del niño y con autorización de sus representantes legales.

6. USO DE COOKIES Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y recopilar información estadística. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS (PQRS) Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita a nuestro correo electrónico: xmayorweb@gmail.com.

La solicitud debe contener:

1. Nombre completo e identificación del titular.
2. Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud.
3. Datos de contacto para notificar la respuesta (dirección o correo electrónico).
4. Documentos que se quiera hacer valer (opcional).

Tiempos de respuesta (según la ley):

• Consultas: 10 días hábiles.
• Reclamos/Correcciones: 15 días hábiles.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Implementamos protocolos de seguridad técnica (Certificados SSL), humana y administrativa para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Sin embargo, el usuario reconoce que la seguridad absoluta en internet no existe.

9. VIGENCIA La presente Política de Tratamiento de Datos rige a partir del 1 de Enero del 2026 y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados los datos. Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado oportunamente a través de nuestro sitio web.